Как подать жалобу на плохие дороги, получить компенсацию за ремонт автомобиля. Какие ямы подлежат ремонту
Плохие дороги в России всегда были, есть и, видимо, будут. Но бороться с этим злом всё же можно.
Рассмотрим в статье, что делать и куда обращаться, если вы попали в ДТП, ваш автомобиль пострадал из-за некачественных дорог, а также подскажем, как заставить местные власти отремонтировать дорогу во дворе, у детского сада, школы, магазина.
Что говорит закон
Статья 12 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» обязывает владельцев дорог следить за их состоянием, ремонтировать, обслуживать.
Крупными трассами владеет федеральная власть, за дороги в населённых пунктах отвечают местные органы. Следить за исполнением закона должны представители Министерства внутренних дел, а конкретно — ГИБДД.
Требования к дорогам подробно описаны в ГОСТ Р 50597–2017. В нём регулируется и обязанность местных властей по устранению дефектов дорожного полотна. К ним относятся выбоины, просадки, торчащие рельсы, крышки люков. На крупных дорогах повреждения должны устранить за 5 суток. Во дворах и на маленьких улочках — за 10 дней.
ГОСТом допускаются отдельные выбоины или просадки асфальта длиной до 15 см, шириной до 60 см и глубиной до 5 см. Любую яму, которая превышает эти размеры, должны отремонтировать.
Что делать, если ваш автомобиль получил повреждения на плохой дороге
Если автомобиль застрял колесом в яме, повредилась шина или подвеска, погнулся диск, обычно ругают власти, «дорожников», но мало кто пытается требовать компенсацию. А её можно получить, если правильно зафиксировать повреждения и действовать настойчиво.
Даже если на аварийном участке установлен знак «Неровная дорога», это не освобождает власти от ответственности. Но при этом степень вины и величина компенсации ущерба будут ниже.
Возместить убытки возможно, если дефект дорожного полотна превышает норматив. Действовать в такой ситуации нужно как при ДТП:
-
остановиться, включить «аварийку», поставить знак аварийной остановки, вызвать ГИБДД;
-
если есть очевидцы инцидента, попросить их контакты;
-
сделать фото дефектов на дороге, зафиксировать положение машины, полученные повреждения;
-
снять видео местности, дорожной обстановки;
-
заполнить бланк извещения о ДТП, где подробно описать все обстоятельства (не забудьте указать, что на дорожном полотне есть яма, а знака «Неровная дорога» нет).
Если сотрудники Госавтоинспекции приехали на место аварии, попросите составить документ о том, что на дорожном покрытии есть ямы. Это докажет вину подрядчиков и собственников дороги при судебных разбирательствах.
Далее нужно сделать оценку ущерба. Для этого потребуется независимая экспертиза. Расходы на услуги «оценщиков» в дальнейшем следует включить в сумму иска.
Обратиться за компенсацией нужно к собственнику дороги или подрядчику, который её обслуживает. А можно и в обе организации сразу. Выяснить, кто собственник дороги, помогут в ГИБДД.
Составьте досудебную претензию. Напишите её в свободной форме, добавьте копии документов из ГИБДД, результаты экспертизы о стоимости ремонта автомобиля, фото и видео с места происшествия.
Если на претензию не ответят или откажут в компенсации, смело обращайтесь в суд. Найдите хорошего юриста, который будет представлять ваши интересы.
Через суд можно компенсировать:
-
затраты на ремонт;
-
вызов эвакуатора, расходы на стоянку;
-
стоимость экспертизы;
-
оплату юристу;
-
госпошлину.
Чтобы добиться успеха, правильно оформляйте все документы и наберитесь терпения: это долгий процесс.
Как подать жалобу на плохую дорогу в электронной форме
Если вы устали ездить или ходить по плохим дорогам, можно жаловаться властям, даже если не попали в ДТП.
В интернете есть несколько ресурсов, куда можно подать заявление:
-
«Госуслуги». Чтобы сообщить о проблеме:
-
авторизуйтесь на сайте;
-
заполните электронную форму сообщения, опишите суть проблемы и дополнительные сведения;
-
в одном сообщении рассказывайте только об одной проблеме.
Ответ вы получите в личном кабинете на сайте и на электронную почту. Если решение проблемы вас не устроило, поставьте низкую оценку в опросе, и портал проверит работу ведомства.
-
«Карта убитых дорог» — сервис от «Общероссийского народного фронта». Здесь можно оставить жалобу на плохие дороги, ямы. Для этого:
-
авторизуйтесь на сайте;
-
найдите ваш регион;
-
сделайте отметку, где расположена яма;
-
добавьте фото;
-
кратко опишите проблему.
Благодаря сервису собирают данные о больших участках плохих дорог: отдельный дефект отметить сложно. Информацию с сайта получают активисты. Она не попадает к сотрудникам Госавтоинспекции, поэтому власти на запросы могут не реагировать.
-
Сайт ГИБДД. Подать жалобу можно в разделе «Онлайн-сервисы». Для этого:
-
нажмите на «Приём обращений»;
-
выберите «Перейти к заполнению анкеты для направления обращения»;
-
отметьте нужный регион;
-
распишите проблему.
Жалобу рассмотрят в течение 30 дней. Если в Госавтоинспекции проигнорируют её, вы не получите ответ, обращайтесь в прокуратуру, расскажите о бездействии сотрудников ГИБДД. Если же вам ответили, но на дороге всё те же повреждения, жалуйтесь уже на бездействие местных властей.
На порталах местной администрации также принимают обращения и жалобы через сервис обратной связи. Такие сайты есть во многих крупных городах и регионах. Например, в Москве — «Наш город», в Перми — «Управляем вместе» и другие.
Как подать жалобу лично
Составьте заявление, отправьте его по почте в Госавтоинспекцию.
-
В шапке напишите вашу фамилию, имя, отчество, как с вами связаться.
-
В тексте укажите дату и место, где обнаружили ямы, сошлитесь на законы, сделайте описание дефектов.
-
Можете приложить фото: саму выбоину с нескольких сторон и общий план с различными объектами, которые помогут точно определить место.
-
Потребуйте ремонта дороги.
Отправьте конверт почтой в региональное ведомство.
По жалобе сотрудники должны будут выехать на место, составить акт, выдать предписание властям и прислать вам ответ о своей работе.
Подведём итоги
Если вы попали в аварию из-за ям на дороге, обязательно укажите в документах о ДТП, что причиной стало некачественное дорожное полотно, выбоина, открытый люк, колея. В дальнейшем обращайтесь в суд за возмещением ущерба.
Следить за качеством дорог должны сотрудники Госавтоинспекции.
Подать жалобу на плохие дороги можно лично. Для этого нужно отправить заявление в ГИБДД. Ответить вам должны в течение 30 дней.
Есть несколько сервисов, которые помогут всё сделать в электронном виде. Это «Госуслуги», «Карта убитых дорог», а также официальный сайт Госавтоинспекции и порталы местных администраций.
Если обращения не принесли результата, пишите заявление в Роспотребнадзор или прокуратуру.